慣れてくると
上司でも目上の方でも
言葉が崩れてくることってありますよね。
タメ口ってやつですね！
もちろん、年齢の関係ない友達や家族、関係性によってはＯＫの場合が
多いはずです。

しかし！
利用者へのタメ口はＮＧ！！！

利用者はお友達ではありません。
親しき仲にも礼儀あり！
親しみ＝タメ口ではないので要注意です。

POINT!!

• 親しみは故意に込めるものではなく
  態度や口調で伝わるもの！
  逆にタメ口でも、距離感を感じる事ってありませんか？
  目は口程に物を言うという言葉もありますが
  思っていることは伝わるものです。
  敬意を持って接するように心がけましょう！


• なかなかうまく関係性が築けずついつい命令口調に・・・
  なんてこともなくはないと思います。
  でもちょっと待って！
  話す時は
  ぱっと思いついた事を言葉にするのではなく
  思いついた事を
  うまく伝えるには？わかってもらうには？
  を考えてから声に出すと吉！
  何も考えずに
  「□□してください!!!!」なんて言ってしまうと
  とげがあります。


• 目上の方とお話をしています。
  小さい事話すような言い回しもNG!
  「□□しようね～」「今日のお昼ご飯は□□なんだって～」「□□さん！〇〇できる⁉」
  のような言い回しですと
  やはり気持ちのいい物ではありません。

やはり自分がされて嫌な事はしない！
これが鉄則！

ちょっとした気遣いと
ちょっとした真心を持って
接遇できるようになれるといいですね^^